FAQ - Deine Fragen, unsere Antworten
Wir sind hier, um dir zu helfen – finde Antworten auf all deine Fragen und erfahre mehr über unsere liebevoll handgemachten Produkte. Dein Anliegen ist uns wichtig!"
Allgemeine Fragen
Produktbezogene Fragen
Service Fragen
Kontaktaufnahme
Rechtliche Fragen
1. Allgemeine Fragen
Gibt es ein Ladenlokal?
Ja, wir haben einen kleinen Laden in Unterpleichfeld. Hier findest du alle Infos dazu.
Kann ich Wünsche zu meiner Bestellung angeben?
Am Ende deiner Bestellung hast du die Möglichkeit eine Bestellnachricht an uns mitzuschicken. Du kannst uns bei Fragen aber auch gerne per Email an fraeulein_mu@web.de oder Kontaktformular kontaktieren
2. Produktbezogene Fragen
Wie finde ich die richtige Mützengröße
Am einfachsten misst du den Kopfumfang deines Kindes, an der Stelle, wo die Mütze die Ohren deines Kindes verdecken würde.
Du hast kein Maßband? Dann nutze einfach eine Schnur o.ä., halte es um den Kopf und miss die Länge der Schnur dann mit einem Lineal.
Was sagt mir die Altersangabe der Mützen?
Die Altersangaben sind nur grobe Richtwerte. Da jedes Kind in der Entwicklung anders ist, sind auch nicht alle Köpfe in einem bestimmten Alter gleich. Orientiere dich an den cm Angaben.
3. Servicefragen
Warum muss ich Versandkosten zahlen?
Wir berechnen dir nur das Porto, das wir für einen Brief, Päckchen oder Paket zahlen. Die Kosten für den Karton, die Verpackung, die Postkarte, das Seidenpapier, die Aufkleber und die Zeit, die wir zum Verpacken brauchen, rechnen wir nicht dazu. :-)
Bekomme ich ein kostenfreies Reourlabel?
Wir sind ein kleines Zwei-Frau-Unternehmen, ohne riesige Rücklagen wie Amazon. Wenn wir kostenlosen Versand und Retour anbieten würden, übersteigt das in vielen Fällen den Gewinn, den wir an einem Produkt machen und treibt uns somit in den Ruin. Also bitte verstehe, dass wir dir kein kostenloses Retourlabel zur Verfügung stellen können.
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand?
Produkte, die wir auf Lager haben, versenden wir innerhalb von 3 Werktagen, das sind z.B. Waren unserer Partnerfirmen. Bei unseren eigenen Fräulein Muh Kollektionen stellen wir die bestellten Artikel oft erst für dich her. Das heißt die Bearbeitungszeit verlängert sich auf 4 - 10 Werktage. Bitte habe Verständnis dafür, wir stellen alle unsere Produkte eigenhändig her und stecken sehr viel Liebe und Sorgfalt hinein.
Wie nehme ich Kontakt zu Fräulein Muh auf?
Schreib uns oder ruf an.
Entweder schreibst du uns über unser Kontaktformular, oder du schickst uns eine Email an fraeulein_muh@web.de oder du rufst uns an unter: 0176-24926146
Oder besuch uns
in unserem Laden in Unterpleichfeld.
Unsere Öffnungszeiten findest du hier.